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customer service - conditions de vente

SHOPPING ON MARION VIDAL E-BOUTIQUE 


> ITEM AVAILIBILITY


All items on MARION VIDAL e-boutique are in stock or on command, unless noted "sold out". 

If the item you wish to purchase is out of stock, please e-mail us at info@marionvidal.com to request an email notification when the item is available again for sale.


> DISPONIBILITÉ DES PRODUITS


Tous les articles proposés sur la boutique en ligne MARION VIDAL sont disponibles en stock ou sur commande, sauf mention "épuisé".

Dans l'éventualité où un article que vous souhaiteriez acheter serait épuisé, merci de bien vouloir nous contacter par email à l'adresse info@marionvidal.com

afin que nous puissions vous recontacter dès que cet article est à nouveau disponible.

Nos articles sont réalisés à la main dans nos ateliers situés à Paris.

Ainsi, pour les pièces que vous souhaiteriez acquérir n'étant pas en stock au moment de votre commande, nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison appliqués 

pourront varier de 2 à 5 semaines selon la période et la complexité des pièces demandées. 


> PAYMENT METHODS


MARION VIDAL e-boutique accepts Visa, Master Card, and American Express all through PayPal. 

We do not accept cash, checks or money orders. 

You are not required to have a PayPal account to purchase on MARION VIDAL e-boutique.


> MÉTHODES DE PAIEMENT


La boutique en ligne MARION VIDAL accepte les paiements par cartes bancaires Visa, Master Card et American Express par le biais du site PayPal,

ces transactions pouvant s'effectuer sans qu'il vous soit nécessaire de posséder un compte PayPal.


> TRACKING YOUR ORDER


An order confirmation will be sent to you by e-mail as soon as your order is received. 

In addition, a shipment confirmation and a tracking number will be e-mailed to you once your order has been shipped.


>  SUIVI DE VOTRE COMMANDE


Une confirmation de commande vous sera adressée par email dès réception de votre commande.

En complément, une confirmation d'envoi accompagnée d'une référence de suivi vous seront également transmises dès l'envoi de votre colis effectué.


> CURRENCY


All prices are in euros.


> DEVISES


Tous les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.


> SALE


Please note that all sale items on MARION VIDAL e-boutique are final.


> VENTE


Toute vente d'article effectuée sur la boutique en ligne MARION VIDAL est définitive.


SHIPPING


> SHIPPING IN FRANCE


For Domestic orders, MARION VIDAL e-boutique uses Colissimo for 2-3 Day Service Standard [ with a delivery confirmation ] 


–  Standard shipping : FREE SHIPPING


> ENVOIS EN FRANCE MÉTROPOLITAINE


Pour les envois nationaux, la boutique en ligne MARION VIDAL utilise les services de la Poste Colissimo pour les livraisons standards sous 2-3 jours ouvrables [ avec référence de suivi ]


Le transport est offert.


> SHIPPING OUTSIDE OF FRANCE


For international orders, MARION VIDAL e-boutique uses Colissimo for 2-3 Day Service Standard [ with a delivery confirmation ] 

 FREE SHIPPING

Any custom fee is at the charge of the recipient.


>  ENVOIS INTERNATIONAUX - ENVOIS EN DEHORS DE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE


La boutique en ligne MARION VIDAL utilise les services de la Poste Colissimo pour les livraisons standards sous 2-3 jours ouvrables [ avec référence de suivi ]

Le transport est offert.

> ORDER PROCESSING


All orders placed Monday - Friday [ excluding holidays ] before 11AM HNE will be processed and shipped within 24 hours. 

Orders placed after 11 AM HNE will be processed the next business day.


> TRAITEMENT DES COMMANDES


Les commandes effectuées sur la boutique en ligne MARION VIDAL sont traitées du lundi au vendredi,

aucune commande n'étant traitée pendant les week-ends, jours fériés et périodes de congés.


Toute commande effectuée du lundi au vendredi avant 11h [ heure de Paris ] sera traitée le jour même et envoyée sous 24h,

les commandes effectuées après 11h [ heure de Paris ] étant, quant à elles, traitées le jour ouvré suivant.


> SHIPPING RESTRICTIONS


MARION VIDAL e-boutique does not ship orders on week-ends and holidays. 

Ground shipping is not available for Alaska, Hawaii, or Puerto Rico (only 2-3 day express service). 

MARION VIDAL e-boutique is unable to ship to P.O. Boxes.

MARION VIDAL e-boutique is not responsible for any taxes, duties, and freight charges for international orders. 


>  RESTRICTIONS D'ENVOI


La boutique en ligne MARION VIDAL ne traite aucune commande durant les week-ends et les périodes de vacances.

La boutique en ligne MARION VIDAL ne propose pas de livraison pour l'Alaska, Hawaï et Puerto Rico

La boutique en ligne MARION VIDAL ne propose pas de livraison vers les boites postales.

La boutique en ligne MARION VIDAL ne peut en aucun cas être tenue responsable des éventuels frais ou taxes de douanes lors d'envois internationaux.


RETURNS & EXCHANGES


MARION VIDAL e-boutique wants to ensure your complete satisfaction. If you wish to exchange or return your unworn item, simply return it to us within 7 days of receipt.

To obtain a return authorization [ AR# ], please e-mail us at marion@marionvidal.com with a brief explanation of your return or exchange, as well as the item style number. 

Please write the AR# on the invoice and on the return box. 

Ship the package to the address below :


MARION VIDAL  –  Attn : Customer Service  –  13 avenue Trudaine 75009 Paris  –  FRANCE


MARION VIDAL e-boutique is not responsible for items damaged or lost in transit.

Upon receipt of the item, we will credit back within 7 business days.

Shipping costs will only be refunded when the return is a result of our error or damaged item. 

Exchanges will be subject to shipping charges. 

Items received as gifts may be exchanged for another item of equal or great value.

All sale items on MARION VIDAL e-boutique are final.

La boutique en ligne MARION VIDAL est soucieuse de vous apporter une complète satisfaction.

Dans l'éventualité où vous souhaiteriez échanger ou retourner un article acheté et non porté, vous avez la possibilité de retourner celui-ci dans les 7 jours suivant réception.

Pour obtenir une autorisation de retour [ AR# ], merci de bien vouloir nous en faire la demande par email à l'adresse info@marionvidal.com 

en prenant soin de préciser brièvement les motifs de ce retour et en mentionnant la référence de votre - ou vos - articles.

Merci de nous retourner votre colis accompagné de votre facture sur laquelle figurera votre numéro de référence de retour [ AR# ] à l'adresse suivante :


MARION VIDAL  –  Attn : Service Client  –  13 avenue Trudaine 75009 Paris  –  FRANCE


Pour votre sécurité, merci de bien vouloir nous retourner votre colis par envoi sécurisé.

La boutique en ligne MARION VIDAL ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou des détériorations pouvant advenir pendant le transport.

Une fois votre colis réceptionné, nous vous rembourserons dans un délai 7 jours ouvrés.

Les frais d'envoi ne vous seront remboursés que dans le cas d'une erreur de commande ou d'un produit endommagé.

Les échanges seront soumis à de nouveaux frais d'envoi.

Les articles reçus en cadeau pourront être échangés dans une période de 15 jours contre des articles de même valeur ou des articles d'une valeur supérieure après paiement du complément.

Toute vente d'articles effectuée sur la boutique en ligne MARION VIDAL est définitive.


REPAIRS


MARION VIDAL e-boutique will repair any damaged items during 1 years after your order.

To obtain a return work order (BR#), please e-mail us at info@marionvidal.com with a brief explanation of your repair request.

We'll give you a estimation time for repair also with charges eventually asked in some specific cases. 

In case MARION VIDAL e-boutique wouldn't manage to repair your item, we'll offer you to exchange it for a new item of same value.

Please write the BR# on the invoice and on the return box.

Ship the package to the address below :


MARION VIDAL  –  Attn : Repair  –  13 avenue Trudaine 75009 Paris  –  FRANCE


For your security, please return your item with an insured courier (i.e. FedEx, UPS, USPS, etc.). 

MARION VIDAL e-boutique is not responsible for items damaged or lost in transit.

Upon receipt of your package, we will e-mail you with approximate repair time and repair cost if any applies.


RÉPARATIONS


La boutique en ligne MARION VIDAL s'engage à réparer tout article endommagé pendant l'année qui suit votre achat.

Pour obtenir un bordereau de réparation [ BR# ], merci de bien vouloir nous en faire la demande par email à l'adresse info@marionvidal.com 

en prenant soin de préciser brièvement le travail à effectuer sur la pièce que vous souhaitez nous retourner et en mentionant la référence de celle-ci.

Après réception de votre demande, nous vous indiquerons le délai de réparation estimé ainsi que les frais supplémentaires éventuels qui pourront s'appliquer dans certains cas.

Dans le cas où la boutique en ligne MARION VIDAL ne serait pas en mesure de réparer un article, nous nous engageons à vous échanger celui-ci contre un nouvel article de votre choix d'une valeur équivalente.


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MARION VIDAL e-boutique will not disclose your contact details to any third parties.


DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL


La boutique en ligne MARION VIDAL s'engage à ne jamais divulguer aucune des informations personnelles demandées dans le cadre des transactions effectuées sur le site de vente en ligne www.marionvidalestore.bigcartel.com


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